Vítejte na webových stránkách Inspirea Shop!

Návštěvou, používáním nebo nákupem prostřednictvím našich webových stránek souhlasíte s níže uvedenými všeobecnými obchodními podmínkami. Prosíme, abyste si je pečlivě přečetli, protože představují právně závaznou dohodu mezi vámi a internetovým obchodem Inspirea Shop (inspireashop.com), který je vlastněn společností VK6 d.o.o. (dále jen: Internetový obchod nebo Poskytovatel).

OBSAH:

ZÁKLADNÍ ÚDAJE A POUŽITÍ PODMÍNEK
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
CENY
OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
ZPŮSOB PLATBY
DOPRAVA A DODÁNÍ
DODACÍ LHŮTA
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ NOVÉHO ZBOŽÍ
ZÁRUKA ZA SHODU ZBOŽÍ
ODSTOUPENÍ OD OBJEDNÁVKY ZE STRANY POSKYTOVATELE
REKLAMACE A SPORY
PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

1. ZÁKLADNÍ ÚDAJE A POUŽITÍ PODMÍNEK

SPOLEČNOST: VK6 d.o.o.
ADRESA: Cesta Ceneta Štuparja 133, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovinsko
IČO: 9902244000
DIČ: 59393432
PLÁTCE DPH: ANO (SI59393432)
IBAN: SI56 6100 0003 0261 631 (DELAVSKA HRANILNICA d.d.)
SWIFT: HDELSI22
KONTAKT: info@inspireashop.com
WEBOVÉ STRÁNKY: https://inspireashop.com

Každý zákazník je při zadávání objednávky povinen poskytnout požadované údaje, které budou zpracovány a uchovávány v souladu se slovinskými právními předpisy. Tyto podmínky se vztahují jak na zákazníky – fyzické osoby, tak na právnické osoby, přičemž ustanovení o odstoupení od smlouvy a záruce za shodu zboží se vztahují pouze na spotřebitele (fyzické osoby, které nakupují nebo používají zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti).

Podáním objednávky prostřednictvím webových stránek zákazník vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami a plně je akceptuje. Tyto podmínky tvoří také nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a poskytovatelem pro produkty zakoupené v Internetovém obchodě.

2. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

POLITIKA OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškeré osobní údaje zpracováváme, uchováváme a chráníme v souladu s platnou legislativou v oblasti ochrany osobních údajů, zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen: GDPR) a zákonem o ochraně osobních údajů (Úřední list RS, č. 163/22, dále jen: ZVOP-2).

Poskytnutím svých osobních údajů prohlašujete, že jste si přečetli naše obchodní podmínky a jste si vědomi způsobů zpracování a právních základů pro zpracování osobních údajů. Pokud se zpracováním nesouhlasíte, prosíme, neposkytujte nám své osobní údaje.

ÚČEL ZPRACOVÁNÍ A PRÁVNÍ ZÁKLADY

Zpracování na základě souhlasu

Osobní údaje zpracováváme na základě jasného a jednoznačného souhlasu dotčených osob pro následující účely:

vyplnění objednávkového / nákupního formuláře,
účast v propagačních akcích zveřejněných na webu,
souhlas s použitím telefonního čísla a e-mailové adresy pro zasílání informací a nabídek o produktech a službách,
zasílání newsletteru,
ochrana našich produktů a služeb,
zadání objednávky našich produktů a/nebo služeb,
uzavření a plnění smlouvy,
informování zákazníků o úspěšném přijetí objednávky,
realizace služeb,
řešení reklamací,
odpovědi na dotazy týkající se produktů a/nebo služeb, měření spokojenosti s nákupem prostřednictvím e-mailu nebo telefonu,
e-mailová komunikace na základě zahájení nákupního procesu,
v případě, že jste přidali produkty do košíku, ale nedokončili nákup, můžeme vám zaslat e-mail nebo SMS jako připomínku, nabídku pomoci či informace,
informování o nových produktech a službách (přímý marketing) na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR a čl. 226 zákona o elektronických komunikacích (ZEKom-2),
optimalizace webu,
zajištění bezpečnosti IT systémů,
prevence zneužití a/nebo podvodů.

ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Dobrovolně poskytnuté údaje
Pro účely obchodní činnosti, odpovědi na dotazy, účast na propagačních akcích a zpracování vašich objednávek shromažďujeme následující osobní údaje, které získáváme, pokud nám je výslovně sdělíte:

jméno a příjmení,
dodací adresa,
e-mailová adresa,
telefonní číslo,
další informace, které nám dobrovolně poskytnete.

Poskytnutí těchto údajů je nezbytné pro využívání našich služeb nebo pro zadání objednávky. Bez nich není možné objednávku zpracovat.

Automaticky generované údaje
Při návštěvě našich stránek automaticky shromažďujeme určité technické údaje o zařízení a logy (tzv. log data). Tyto informace nám pomáhají porozumět chování návštěvníků, odstraňovat chyby a zlepšovat funkčnost i marketing našich stránek.

Shromažďujeme například IP adresu, požadavky prohlížeče, odpovědi serveru, typ a jazyk prohlížeče, časová razítka a další anonymní statistické údaje týkající se používání. Samy o sobě vás tyto údaje neidentifikují, ale pokud je spojíme s osobními údaji, budeme je takto nadále zpracovávat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM NEBO DO TŘETÍCH ZEMÍ
Vaše osobní údaje neprodáváme. Můžeme je sdílet pouze za podmínek stanovených v těchto podmínkách:

Na základě vašeho výslovného souhlasu při zadání objednávky – např. pro účely doručení zásilky.
S našimi partnery a poskytovateli služeb, například:

platební platforma STRIPE,
naše účetní kancelář,
poskytovatelé fakturačních a nabídkových systémů,
marketingové agentury,
kurýrní služba GLS.

Orgánům činným v trestním řízení, pokud máme důvodné podezření na nezákonnou činnost nebo pokud to vyžaduje zákon či soudní rozhodnutí.

Údaje poskytujeme pouze v nezbytném rozsahu a pouze subjektům v rámci Evropské unie. Pokud by došlo k předání údajů do třetích zemí, budete o tom předem informováni.

ODKAZY NA JINÉ WEBOVÉ STRÁNKY
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby třetích stran. Tyto stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů, které doporučujeme přečíst, protože za ně neneseme odpovědnost.

Odkazy na sociální sítě
Na stránkách se nacházejí ikony, které vás přesměrují na naše profily na sociálních sítích. Zpracování údajů se řídí zásadami těchto služeb:

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

SPRÁVA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ODHLÁŠENÍ (OPT-OUT)
Své osobní údaje můžete kdykoli aktualizovat, odstranit nebo se odhlásit z odběru marketingových sdělení:

Aktualizace údajů: Pokud chcete aktualizovat své údaje (jméno, e-mail, adresa, telefon apod.), napište nám na info@inspireashop.com
Odstranění údajů: Chcete-li trvale odstranit své údaje z našeho systému, zašlete žádost na stejnou e-mailovou adresu.
Odhlášení (opt-out): Pokud si nepřejete dostávat marketingová sdělení, můžete se kdykoli odhlásit kliknutím na odkaz „odhlásit odběr“ v každém marketingovém e-mailu.

Zpracování vašeho požadavku může trvat až 20 dní. Jakmile bude žádost schválena, údaje budou odstraněny a informujeme vás o tom.

PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ
V souladu s GDPR máte následující práva:

právo na přístup ke svým osobním údajům,
právo na opravu,
právo na výmaz („právo být zapomenut“),
právo na přenositelnost údajů,
právo požadovat omezení zpracování,
právo vznést námitku proti zpracování,
právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud existují pochybnosti o totožnosti osoby, která žádost podala, můžeme požadovat další údaje pro ověření totožnosti subjektu údajů.

Pokud je žádost zjevně neopodstatněná nebo nepřiměřená (např. opakující se žádosti), vyhrazujeme si právo účtovat přiměřený administrativní poplatek nebo žádost odmítnout.

PRÁVO NA VÝMAZ („PRÁVO BÝT ZAPOMENUT“)
Subjekt údajů má právo na výmaz osobních údajů bez zbytečného odkladu, pokud:

údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny,
odvolal souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování,
vznese námitku proti zpracování a neexistují převažující oprávněné důvody,
údaje byly zpracovány protiprávně,
výmaz je nutný k dodržení právní povinnosti dle práva EU nebo členského státu,
se jedná o údaje dítěte získané v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.

V případě zveřejněných údajů přijmeme přiměřená opatření, včetně technických, k informování dalších správců údajů o vaší žádosti o výmaz odkazů, kopií nebo replikací těchto údajů.

DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vaše údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny a dále zpracovávány:

údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu nebo v rámci předsmluvních opatření – maximálně 5 let od ukončení komunikace nebo do uplynutí promlčecích lhůt,
údaje zpracovávané na základě souhlasu – do odvolání souhlasu,
údaje, pro které existují zákonné povinnosti uchovávání (např. daňová dokumentace) – po zákonem stanovenou dobu.

Po uplynutí výše uvedených lhůt budou osobní údaje bezpečně vymazány.

3. CENY

Ceny produktů v Internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a platí v okamžiku odeslání objednávky. Ceny nemají předem stanovenou platnost. Všechny ceny zahrnují DPH.

Ceny produktů nezahrnují náklady na dopravu nebo poplatky za zpracování objednávky, pokud není uvedeno jinak. Kupní smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je uzavřena ve chvíli, kdy Zákazník obdrží potvrzení objednávky e-mailem. Od tohoto okamžiku jsou veškeré ceny a podmínky závazné pro obě strany – Poskytovatele i Zákazníka.

Akční nabídky a slevy jsou definovány v Internetovém obchodě a platí pro vybrané produkty po stanovenou dobu. Akce a slevy se vzájemně nesčítají, pokud není výslovně uvedeno jinak. Odesláním objednávky se Zákazník zavazuje uhradit celkovou cenu objednávky.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Objednávání produktů probíhá prostřednictvím internetu 24 hodin denně, 365 dní v roce. Zákazník si vybírá a objednává produkty, které jsou rozděleny do jednotlivých prodejních kategorií. Objednávky jsou přijímány výhradně prostřednictvím internetového obchodu Inspirea Shop.

Vyhrazujeme si právo dočasně deaktivovat internetový obchod nebo omezit přístup k němu z důvodu technických problémů, údržby či jiných důvodů, což může dočasně znemožnit používání obchodu. V případě technických potíží si vyhrazujeme právo zrušit objednávky, které byly chybou ovlivněny. V případě zrušení objednávky bude zákazník co nejdříve informován a seznámen s dalšími kroky.

Kupní smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem je v internetovém obchodě uzavřena v okamžiku, kdy Poskytovatel zašle Zákazníkovi první e-mailové potvrzení o přijetí jeho objednávky. Kupní smlouva (tj. první e-mailová zpráva o stavu objednávky) je uložena v elektronické podobě na serveru Poskytovatele a je k dispozici spotřebitelům na základě písemné žádosti.

Po odeslání každé objednávky obdrží Zákazník potvrzení e-mailem, ve kterém jsou uvedeny všechny podrobnosti o nákupu, který provedl.

5. ZPŮSOB PLATBY

V Internetovém obchodě nabízíme následující způsoby platby:

Dobírka
Platba v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zásilky. V tomto případě zaplatíte kurýrovi přepravní služby, která doručuje zásilky naším jménem. Přepravní služba si může účtovat manipulační poplatek za zpracování platby.

PayPal
Platba prostřednictvím aktivního účtu PayPal nebo zadáním údajů o platební kartě na webové stránce PayPal, kam budete přesměrováni. PayPal umožňuje provádět platby i bez registrace účtu.

Platba kartou přes systém STRIPE
Vyberte požadovanou kartu ze seznamu dostupných možností: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Ujistěte se, že vaše karta má aktivovanou funkci online plateb – ověřte u své banky.

Prostřednictvím platebních systémů
Platbu lze provést také přes Apple Pay a Google Pay.

Po dodání a zaplacení objednaného zboží zašle Poskytovatel zákazníkovi daňový doklad (fakturu) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Faktura obsahuje rozpis ceny a všech souvisejících poplatků. Zákazník je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost údajů.

V závislosti na zvoleném způsobu platby mohou vzniknout dodatečné náklady (např. poplatky poskytovatele platebních služeb), které nejsou zahrnuty v ceně produktu. V případě platby bankovním převodem může být zákazníkovi účtován poplatek podle sazebníku jeho banky.

6. DOPRAVA A DODÁNÍ

Internetový obchod umožňuje prodej a doručení do vybraných zemí Evropské unie. Náklady na doručení jsou hrazeny zákazníkem a jejich výše se liší v závislosti na adrese a zemi doručení.

Produkty skladem odesíláme ve všední dny (výjimky: státní svátky nebo nepředvídatelné události).

Zboží je možné převzít výhradně prostřednictvím doručovací služby. Náklady na doručení a případné vrácení zboží nese zákazník. Ceník dopravy je uveden v průběhu objednávkového procesu. Všechny zásilky budou zaslány doporučeně a bude možné je sledovat pomocí sledovacího čísla, které obdržíte společně s potvrzením o odeslání zásilky.

7. DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta pro zboží skladem je obvykle 3–6 pracovní dny od odeslání objednávky.

V případě, že bude dodací lhůta výjimečně delší, budeme vás o tom informovat do 48 hodin. Pro produkty, které nejsou skladem, může být dodací lhůta až 14 dní.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A VRÁCENÍ NOVÉHO ZBOŽÍ

Spotřebitel má při nákupu na dálku (online nákup) právo do 14 dnů od nákupu nebo převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a zboží vrátit. Oznámení o odstoupení od objednávky/smlouvy (formulář dostupný prostřednictvím odkazu) musí být zasláno písemně e-mailem na adresu info@inspireashop.com. Z oznámení musí být zřejmé, že spotřebitel odstupuje od smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu. Musí být rovněž přiloženo číslo faktury.

Jediným nákladem, který spotřebitel v souvislosti s odstoupením od smlouvy nese, je přímý náklad na vrácení zboží.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí společnost spotřebiteli neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení a vráceného zboží, veškeré přijaté platby. Vrácení plateb proběhne stejným způsobem, jaký použil spotřebitel, ledaže by spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem, který pro něj není spojen s žádnými náklady. Společnost může vrácení platby pozdržet do doby převzetí vráceného zboží.

Pokud spotřebitel již obdržel zboží a odstupuje od smlouvy, musí jej vrátit nebo předat společnosti, nebo osobě jí pověřené, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení, ledaže společnost nabídne, že si zboží vyzvedne sama. Má se za to, že spotřebitel zboží vrátil včas, pokud je odeslal před uplynutím 14denní lhůty.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty, pokud ho společnost nepoučila o právu na odstoupení od smlouvy.

Možnost odstoupení od smlouvy slouží k tomu, aby si spotřebitel mohl výrobek otevřít, prohlédnout a pokud mu nevyhovuje nebo neodpovídá očekáváním, nákup zrušit. Vrácení je možné pouze v originálním nepoškozeném obalu.

Aby odstoupení od smlouvy proběhlo bez komplikací, připravili jsme krátký seznam doporučení při nákupu na dálku:

Otevírejte obal opatrně a uchovejte ho v původním stavu, dokud si neověříte, že vám výrobek vyhovuje (při vrácení prosíme přiložte nepoškozený originální obal),
Při manipulaci může dojít k poškození nebo poškrábání, zejména u lakovaných povrchů – taková poškození nelze reklamovat a hodnota vráceného zboží může být snížena,
Viditelné stopy používání (prach, chlupy, škrábance, skvrny, nečistoty) nejsou z hygienických důvodů akceptovatelné pro odstoupení od smlouvy.

9. ZÁRUKA ZA SHODU ZBOŽÍ

Poskytovatel odpovídá za jakoukoli neshodu zboží, která existovala při jeho dodání a která se projeví do 3 měsíců od doručení. Má se za to, že neshoda existovala již při dodání, pokud se projeví do jednoho měsíce, ledaže poskytovatel prokáže opak nebo pokud je to v rozporu s povahou zboží nebo neshody.

Spotřebitel může uplatnit svá práva ze záruky za shodu, pokud oznámí prodávajícímu neshodu do jednoho (1) měsíce od jejího zjištění. Oznámení o neshodě musí obsahovat přesný popis a umožnit prodávajícímu zboží přezkoumat. K oznámení je nutné přiložit fakturu, smlouvu nebo jiný doklad o koupi. Oznámení lze zaslat na e-mail: info@inspireashop.com.

Zboží je ve shodě s kupní smlouvou zejména tehdy, pokud:

odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě a má funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti stanovené ve smlouvě,
je vhodné pro zvláštní účel, pro který ho spotřebitel požaduje a o kterém informoval prodávajícího, a ten s tím souhlasil,
je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a návody, včetně montážního návodu,
je aktuální dle podmínek smlouvy.

Kromě výše uvedených subjektivních požadavků musí být zboží:

vhodné pro účel, pro který se obvykle používá zboží stejného druhu,
odpovídat kvalitě a popisu vzorku nebo modelu, který byl poskytnut před uzavřením smlouvy,
dodáno s příslušenstvím a návody, které může spotřebitel oprávněně očekávat,
v takovém množství a s vlastnostmi, které spotřebitel může rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo dalších subjektů v dodavatelském řetězci, ledaže poskytovatel prokáže, že:
- o prohlášení nevěděl a nemohl vědět,
- bylo prohlášení před uzavřením smlouvy opraveno stejným nebo obdobným způsobem,
- prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí o koupi.

Poskytovatel neodpovídá za neshodu, pokud spotřebitele při uzavření smlouvy výslovně upozornil, že určitá vlastnost zboží neodpovídá požadavkům, a spotřebitel s tím výslovně a samostatně souhlasil.

Spotřebitel může požadovat, aby bylo zboží bezplatně uvedeno do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě (nejdéle do 30 dnů) bez značného nepohodlí pro spotřebitele. Tato lhůta se může prodloužit pouze o dobu nezbytnou k dokončení opravy nebo výměny, maximálně však o 15 dní. Poskytovatel o prodloužení lhůty a důvodech informuje spotřebitele před uplynutím 30denní lhůty.

Spotřebitel, který oznámil neshodu, může v následujícím pořadí požadovat:

bezplatnou opravu nebo výměnu zboží,
přiměřené snížení kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy a vrácení zaplacené částky.

Pokud je existence neshody sporná, poskytovatel informuje spotřebitele písemně do 8 dnů od obdržení reklamace.

Pokud se neshoda objeví do 30 dnů od doručení, může spotřebitel od smlouvy odstoupit ihned. Odstoupení může být učiněno formou prohlášení přiloženého k těmto podmínkám. V případě odstoupení vrátí poskytovatel spotřebiteli zaplacenou částku neprodleně, nejpozději do 8 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

10. ODSTOUPENÍ OD OBJEDNÁVKY ZE STRANY POSKYTOVATELE

I přes veškerou snahu o poskytování nejaktuálnějších a nejpřesnějších informací se může stát, že cena produktu bude uvedena nesprávně. V takovém případě poskytovatel umožní zákazníkovi odstoupení od nákupu.

Vyhrazujeme si právo odmítnout objednávku, pokud zjistíme, že ji za daných podmínek a s dostupnými informacemi nemůžeme realizovat. Pokud již zákazník uhradil celkovou částku na základě zálohové faktury, vrátíme tuto částku včetně nákladů na dopravu do 10 pracovních dnů.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě podstatné chyby podle článku 46 Obligátního zákoníku Republiky Slovinsko.

11. REKLAMACE A SPORY

Reklamaci můžete podat písemně na sídlo společnosti uvedené v části Základní údaje nebo e-mailem na adresu info@inspireashop.com. Na vaši reklamaci odpovíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení.

Internetový obchod zašle do 30 pracovních dnů rozhodnutí o reklamaci s odpovídajícím odůvodněním písemně na kontaktní adresu zákazníka. Tímto je interní reklamační řízení považováno za uzavřené.

Veškeré spory se budeme snažit řešit smírnou cestou. Pokud to nebude možné, je pro jejich řešení příslušný soud ve Velenje, není-li pro spotřebitele na základě platných předpisů určena jiná příslušnost. Použije se právo Republiky Slovinsko.

12. PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

Internetový obchod a veškeré údaje na něm, jako jsou texty, obrázky produktů, grafické a video prvky, jsou chráněny autorským zákonem a není dovoleno je reprodukovat ani používat bez předchozího písemného souhlasu.

Obchodní značka Inspirea Shop a logo jsou majetkem společnosti VK6 d.o.o.