;

Dobrodošli na web stranici Inspirea Shop!

Posjetom, korištenjem ili kupnjom putem naše web stranice prihvaćate dolje navedene opće uvjete poslovanja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate jer predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i internetske trgovine Inspirea Shop (inspireashop.com), u vlasništvu poduzeća VK6 d.o.o. (u daljnjem tekstu: Internetska trgovina ili Pružatelj).

SADRŽAJ:

  1. OSNOVNI PODACI I PRIMJENA UVJETA
  2. PRAVILNIK O PRIVATNOSTI
  3. CIJENE
  4. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA
  5. NAČIN PLAĆANJA
  6. POŠTARINA I DOSTAVA
  7. ROK ISPORUKE
  8. ODUSTAJANJE OD UGOVORA I POVRAT NOVIH PROIZVODA
  9. JAMSTVO ZA SUKLADNOST ROBE
  10. ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE OD STRANE PRUŽATELJA
  11. PRITUŽBE I SPOROVI
  12. PRAVNA OBAVIJEST

 

1. OSNOVNI PODACI I PRIMJENA UVJETA

  • TVRTKA: VK6 d.o.o.
  • ADRESA: Cesta Ceneta Štuparja 133, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija
  • REGISTARSKI BROJ: 9902244000
  • PDV BROJ: 59393432
  • OBVEZNIK PDV-a: DA (SI59393432)
  • IBAN: SI56 6100 0003 0261 631 (DELAVSKA HRANILNICA d.d.)
  • SWIFT: HDELSI22
  • KONTAKT: info@inspireashop.com
  • WEB STRANICA: https://inspireashop.com

Svaki kupac je prilikom predaje narudžbe dužan dostaviti tražene podatke koji se obrađuju i pohranjuju u skladu sa zakonodavstvom Republike Slovenije. Ovi Uvjeti primjenjuju se i na kupce koji su fizičke osobe i na pravne osobe, s time da se odredbe o odustajanju od ugovora i jamstvu za sukladnost robe odnose isključivo na potrošače (fizičke osobe koje pribavljaju ili koriste robu u svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti).

Kupac potvrđuje svoj pristanak na ove Uvjete i s njima se u potpunosti slaže u trenutku predaje narudžbe putem internetske stranice. Ovi Uvjeti također čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora između kupca i Pružatelja za proizvode koje kupac kupuje u Internetskoj trgovini.

 

2. PRAVILNIK O PRIVATNOSTI

POLITIKA PRIVATNOSTISvi osobni podaci obrađuju se, pohranjuju i čuvaju u skladu s važećim zakonodavstvom koje uređuje zaštitu osobnih podataka, osobito u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom protoku takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka, u nastavku: GDPR) i Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Službeni list RS, br. 163/22, u nastavku: ZVOP-2).

Davanjem svojih osobnih podataka izjavljujete da ste pročitali naše uvjete poslovanja i da ste upoznati s načinima obrade i pravnim osnovama za obradu osobnih podataka. Ako se ne slažete s načinima obrade, molimo vas da nam ne dostavljate svoje osobne podatke.

SVRHA OBRADE I PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU PODATAKA

  • Obrada na temelju privole

Osobni podaci obrađuju se na temelju jasne i nedvosmislene privole ispitanika za sljedeće svrhe:

  • ispunjavanje obrasca za narudžbu/kupnju,
  • sudjelovanje u promotivnim akcijama objavljenima na web stranici,
  • privola za korištenje telefonskog broja i adrese e-pošte za slanje informacija i ponuda o proizvodima i uslugama,
  • slanje newslettera,
  • zaštita naših proizvoda i usluga,
  • predaja narudžbi za naše proizvode i/ili usluge,
  • sklapanje i izvršavanje ugovora,
  • obavještavanje kupaca o uspješnoj narudžbi,
  • izvršavanje usluga,
  • rješavanje reklamacija,
  • odgovor na vaš upit o proizvodima i/ili uslugama, mjerenje zadovoljstva kupnjom putem e-maila ili telefona,
  • e-mail komunikacija na temelju vašeg započinjanja procesa online kupnje,
  • ako ste u košaricu dodali proizvode, ali kupnju niste dovršili, povremeno ćemo slati e-mail/SMS poruke vezane uz nezavršenu kupnju,
  • obavještavanje o novim proizvodima i uslugama (izravni marketing), temeljem članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a odnosno članka 226. Zakona o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2),
  • optimizacija stranice,
  • osiguranje sigurnosti IT sustava,
  • sprječavanje zlouporabe i/ili prijevara.

 

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO
Dobrovoljno dostavljeni podaci
Za potrebe poslovanja, odgovora na upite, sudjelovanja u promotivnim ponudama i obrade vaše narudžbe proizvoda/usluga prikupljamo sljedeće osobne podatke koje dobijemo kada ih izričito dostavite:

  • ime i prezime,
  • adresa za dostavu,
  • adresa e-pošte,
  • broj telefona,
  • ostali podaci koje nam dostavite.

Dostavljanje osobnih podataka je uvjet za korištenje naših usluga ili naručivanje proizvoda, jer bez njih ne možemo obraditi narudžbu.

Automatski generirani podaciPodatke o uređaju ili druge log podatke automatski prikupljamo kada koristite našu web stranicu. Te informacije uključuju IP adresu, web zahtjeve, podatke poslane kao odgovor, tip preglednika, jezik, vremensku oznaku zahtjeva i druge anonimne statistike. Ako se kombiniraju s osobnim podacima, tretirat će se kao osobni.

 

DIJELJENJE OSOBNIH PODATAKA S TREĆIM STRANAMA ILI U TREĆE ZEMLJENe bavimo se prodajom vaših osobnih podataka. Osobne podatke dijelimo s trećima samo u skladu s ovim pravilima:

  • Uz vašu privolu – npr. kod predaje narudžbe.
  • S našim pružateljima usluga, kao što su:
    • platforme za online plaćanje (Stripe),
    • računovodstveni servis,
    • ponuđači za izradu ponuda/računa,
    • partneri za marketing,
    • dostavne službe (npr. GLS).
  • Tijelima vlasti – u slučaju zakonske obveze ili opravdane sumnje na prijevaru.

 

POVEZNICE NA DRUGE WEB STRANICE
Naša stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice koje imaju vlastite politike privatnosti. Preporučujemo da ih pročitate jer za njih ne odgovaramo.

Poveznice na društvene mrežeNaša stranica uključuje poveznice (plugine) na društvene mreže koje vas preusmjeravaju kada kliknete na njihovu ikonu. Obrada podataka u tom slučaju provodi se prema pravilima svake mreže:

 

UPRAVLJANJE OSOBNIM PODACIMA I ODJAVA (OPT-OUT)Osobne podatke možete u svakom trenutku ažurirati, zatražiti njihovo brisanje ili se odjaviti:

  • Ažuriranje: Ako mijenjate osobne podatke, javite nam na info@inspireashop.com.
  • Brisanje: Za potpuni izbris podataka pošaljite zahtjev na isti e-mail.
  • Odjava (opt-out): Za prestanak primanja promotivnih e-mailova kliknite na poveznicu “odjava” u poruci ili nas kontaktirajte izravno.

Na zahtjev odgovaramo najkasnije u roku od 20 dana.

PRAVA ISPITANIKAU skladu s GDPR-om imate pravo na pristup, ispravak, brisanje (“pravo na zaborav”), prijenos, ograničenje obrade, prigovor te podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.

Ako postoji sumnja u vaš identitet, možemo zatražiti dodatne informacije za potvrdu.

Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, možemo naplatiti administrativnu naknadu ili odbiti zahtjev.

 

PRAVO NA BRISANJE (PRAVO NA ZABORAV)Ispitanik može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka bez odgađanja ako:

  • više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni,
  • je privola povučena i nema druge pravne osnove,
  • je podnesen prigovor na obradu,
  • je riječ o podacima koji se moraju izbrisati temeljem zakona,
  • su podaci nepropisno prikupljeni od djeteta.

Ako su podaci javno objavljeni, poduzet ćemo razumne mjere za obavještavanje ostalih voditelja obrade o zahtjevu za brisanje poveznica ili kopija.

 

VRIJEME ČUVANJA OSOBNIH PODATAKAPodatke čuvamo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, te:

  • najviše 5 godina za podatke obrađene temeljem legitimnog interesa,
  • dok traje vaša privola (ili do povlačenja),
  • u skladu s važećim zakonodavstvom – npr. poreznim propisima.

Po isteku rokova podaci se brišu.

 

3. CIJENE

Cijene proizvoda u Internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i vrijede u trenutku predaje narudžbe, bez unaprijed određene valjanosti. Cijene uključuju PDV. Cijene proizvoda ne uključuju troškove dostave ili obrade narudžbe.

Kupoprodajni ugovor između Pružatelja i Kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada Kupac primi obavijest putem elektroničke pošte da je narudžba prihvaćena. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede jednako za Pružatelja i Kupca.

Akcije i popusti definirani su u Internetskoj trgovini i primjenjuju se na označene proizvode u određenom vremenskom razdoblju. Akcije i popusti se međusobno isključuju i ne zbrajaju se. Potvrdom kupnje Kupac se obvezuje platiti narudžbu.

 

4. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Naručivanje proizvoda moguće je putem interneta 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Kupac odabire i naručuje proizvode razvrstane u pojedine prodajne kategorije. Narudžbe se zaprimaju putem Internetske trgovine Nekaj zame.

Zadržavamo pravo onemogućiti pristup internetskoj trgovini zbog tehničkih ili drugih problema, odnosno zbog održavanja, što uključuje i onemogućavanje korištenja trgovine. U slučaju tehničkih poteškoća zadržavamo pravo otkazivanja narudžbi koje su zbog toga pogođene. U slučaju otkazivanja narudžbi Kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku, s uputama o daljnjim koracima.

Kupoprodajni ugovor između Pružatelja i Kupca u Internetskoj trgovini smatra se sklopljenim u trenutku kada Pružatelj pošalje Kupcu prvo elektroničko pismo s potvrdom njegove narudžbe. Kupoprodajni ugovor (tj. prvo elektroničko pismo o statusu narudžbe) pohranjuje se u elektroničkom obliku na poslužitelju Pružatelja i dostupan je potrošaču na njegov pisani zahtjev.

Nakon predaje svake narudžbe, Kupac prima potvrdu elektroničkom poštom da je narudžba prihvaćena. U toj potvrdi nalaze se svi podaci o obavljenoj kupnji.

 

5. NAČIN PLAĆANJA

U Internetskoj trgovini omogućeni su sljedeći načini plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem
    Plaćanje se izvršava gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja paketa. Kuriru dostavne službe koji vrši dostavu predajete gotovinu ili izvršite plaćanje karticom. Dostavna služba može dodatno naplatiti trošak provizije za plaćanje.
  • PayPal
    Plaćanje putem aktivnog PayPal računa ili unosom podataka kreditne kartice na PayPal stranici, na koju vas sustav preusmjerava. PayPal omogućuje korištenje usluge i bez otvaranja korisničkog računa.
  • Plaćanje karticom putem STRIPE sustava
    Odaberite karticu s popisa: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Prije upotrebe kartice provjerite s vašom bankom je li omogućena za online plaćanja.
  • Putem sustava za plaćanje
    Plaćanja se mogu izvršiti putem sustava Apple Pay i Google Pay.

Pružatelj će nakon dostave i plaćanja naručenih artikala Kupcu poslati račun na njegovu adresu elektroničke pošte. Račun sadržava razradu cijene i sve troškove vezane uz kupnju. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka prije predaje narudžbe.

Ovisno o odabranom načinu plaćanja Kupcu mogu nastati dodatni troškovi (npr. provizija platnog sustava), koji nisu uključeni u cijenu proizvoda. U slučaju plaćanja bankovnom doznakom moguća je naplata naknade od strane banke Kupca, ovisno o pravilima njegove banke.

 

6. POŠTARINA I DOSTAVA

Internetska trgovina omogućuje prodaju i dostavu u odabrane zemlje Europske unije. Troškovi dostave su naplatni, a njihov iznos određuje se prema adresi i zemlji dostave.

Proizvodi koji su na zalihi šalju se radnim danima (iznimke: državni praznici i nepredvidivi događaji).

Proizvodi se isporučuju isključivo putem dostavne službe. Trošak dostave i povrata snosi Kupac. Cjenik dostave naveden je tijekom procesa naručivanja proizvoda. Sve pošiljke se šalju preporučeno i moguće ih je pratiti putem koda koji Kupac dobiva zajedno s potvrdom o otpremi.

 

7. ROK ISPORUKE

Rok isporuke za proizvode koji su na zalihi obično iznosi od 3 do 6 radna dana od trenutka predaje narudžbe.

U slučaju da je rok isporuke iznimno duži, Kupac će o tome biti obaviješten unutar 48 sati. Za proizvode koji nisu na zalihi, rok isporuke može biti produžen do 14 dana.

 

8. ODUSTAJANJE OD UGOVORA I POVRAT NOVIH PROIZVODA

Potrošač ima pravo, kod kupnje na daljinu (internetska kupnja), u roku od 14 dana od kupnje ili primitka proizvoda, odustati od ugovora bez navođenja razloga i vratiti proizvod. Izjava o odustajanju mora biti poslana elektroničkom poštom na info@inspireashop.com, s jasno navedenom namjerom odustajanja i priloženim brojem računa.

Jedini trošak koji snosi potrošač jest trošak povrata robe.

Povrat svih primljenih uplata izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana po zaprimanju obavijesti o odustajanju i vraćene robe. Povrat će se izvršiti istim sredstvom plaćanja, osim ako je drugačije dogovoreno i bez dodatnih troškova za potrošača. Povrat može biti odgođen dok se ne zaprimi vraćena roba.

Potrošač mora vratiti robu u roku od 14 dana od dana slanja obavijesti o odustajanju. Smatra se da je povrat izvršen na vrijeme ako je roba poslana prije isteka roka.

Roba mora biti vraćena u originalnom, neoštećenom pakiranju. Vidljivi tragovi korištenja (prašina, dlake, ogrebotine, mrlje, prljavština) isključuju pravo na povrat zbog higijenskih razloga.

 

9. JAMSTVO ZA SUKLADNOST ROBE

Pružatelj odgovara za svaku nesukladnost koja postoji u trenutku isporuke i koja se očituje unutar 3 mjeseca. Ako se nesukladnost pokaže unutar mjesec dana, pretpostavlja se da je postojala pri isporuci, osim ako se ne dokaže suprotno.

Potrošač mora obavijestiti Pružatelja o nesukladnosti u roku od 1 mjeseca nakon što je saznao za nju. Uz obavijest mora se priložiti račun ili drugi dokaz o kupnji.

Roba je sukladna ako:

  • odgovara dogovorenom opisu, količini, kvaliteti i funkcionalnosti,
  • je primjerena za posebnu namjenu koju je potrošač naveo,
  • je isporučena s dodacima i uputama,
  • je ažurirana prema dogovoru.

Dodatno, roba mora:

  • biti primjerena za uobičajenu uporabu iste vrste robe,
  • odgovarati kvaliteti i opisu uzorka ako je bio prikazan,
  • biti isporučena s uputama i dodatnom opremom koju potrošač može razumno očekivati,
  • odgovarati javno izrečenim izjavama osim ako se dokaže suprotno.

Potrošač koji je pravilno obavijestio o nesukladnosti može tražiti, redom:

  1. popravak ili zamjenu bez dodatnih troškova,
  2. sniženje cijene ili raskid ugovora.

Ako se nesukladnost pojavi unutar 30 dana, potrošač može odmah raskinuti ugovor.

 

10. ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE OD STRANE PRUŽATELJA

Unatoč trudu da informacije budu točne, može doći do pogreške u cijeni. U tom slučaju Kupcu će se omogućiti odustajanje od narudžbe.

Zadržavamo pravo odbiti narudžbu ako ju ne možemo izvršiti pod zadanim uvjetima. Uplaćeni iznos vraća se u roku od 10 radnih dana.

Pružatelj također zadržava pravo raskida ugovora u slučaju bitne pogreške prema čl. 46. Zakona o obveznim odnosima.

 

11. PRITUŽBE I SPOROVI

Pritužbe se mogu uputiti na adresu sjedišta tvrtke ili e-mail info@inspireashop.com. Odgovor ćete zaprimiti najkasnije u roku od 30 dana.

Odluka Internetske trgovine bit će dostavljena pisanim putem i time završava interni žalbeni postupak.

Sporove ćemo pokušati riješiti mirnim putem, a ako to nije moguće, nadležan je sud u Velenju (osim ako zakonom nije drukčije određeno). Primjenjuje se pravo Republike Slovenije.

 

12. PRAVNA OBAVIJEST

Internetska trgovina te svi njezini podaci – uključujući tekstove, slike proizvoda, grafičke i video elemente – zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima. Nije dopušteno njihovo kopiranje ni korištenje bez prethodnog pisanog dopuštenja.

Marka Inspirea Shop i logotip vlasništvo su poduzeća VK6 d.o.o.